গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন সেটি ব্যাখ্যা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা এবং লবি সেশন রেকর্ড এখানে কভার করা হয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad এর মাধ্যমে লেনদেন এবং লবি অ্যাক্সেসের জন্য যে ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা...
sprotzfy তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে লগইন এবং যোগাযোগ সম্ভব হয়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, ব্যাংক বিবরণ নয়। আপনি লবিতে যে গেম খেলেন, কতক্ষণ সেশন চালান এবং কোন ডিভাইস থেকে প্রবেश করেন তার লগ আমরা রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত
থাকে এবং সেবা উন্নত করতে পারি। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রকাশ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দিয়ে থাকি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুরোধের জবাব দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন অথবা আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন যা আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।
লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং আমাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে লগ করি যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা হয়।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনার তথ্যের একটি কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার ডেটার বর্তমান স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা করব এবং আপনি চাইলে আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব যা আইনি পর্যালোচনার পর সম্পন্ন হয়।
আমরা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন দিয়ে জানাই। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ক্রমাগত নিরীক্ষণ করে যে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে...
আমরা প্রতি ছয় মাস অন্তর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আপডেট করি যাতে নতুন ডেটা ব্যবহার, পেমেন্ট পার্টনার এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত হয়। যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবিতে পপআপ দিয়ে জানাই এবং আপনার সম্মতি নিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব ডেটা AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে এনকোড করা হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না এবং হ্যাশড ফরম্যাট ছাড়া কখনো দেখতে পারি না।
শুধুমাত্র আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং লিগ্যাল টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের সব কাজ লগ রেকর্ড করা হয়। কোনো কর্মী অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার ডেটা দেখলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয় এবং তদন্ত করা হয়।
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য কাজ করি কিন্তু তাদের কাছে শুধুমাত্র পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ পাঠাই, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধুমাত্র আপনার লবি সেশন ডেটা পান, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর এবং অন্যান্য ডেটা তিন বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেটি আমরা পর্যালোচনা করব।
এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই যেখানে নতুন শর্ত বর্ণিত থাকে। আপনি না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং বোনাস নিয়ম আলাদা পৃষ্ঠায় রয়েছে। নিচের তুলনায় দেখুন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি সঠিক...
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন সেটি ব্যাখ্যা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা এবং লবি সেশন রেকর্ড এখানে কভার করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার, গেম খেলা এবং লেনদেনের সাধারণ নিয়ম বর্ণনা করে। এটি ব্যাখ্যা করে আপনি কী করতে পারবেন, কী করতে পারবেন না এবং আমরা কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি ডেটা ফোকাস করে, শর্তাবলী আচরণ ফোকাস করে।
আমরা যেসব প্রোমো এবং অফার চালাই তার শর্ত, কীভাবে আপনি সেগুলো সক্রিয় করবেন, ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার নিয়ম কভার করে। এটি গোপনীয়তা নীতির অংশ নয় কিন্তু আপনার প্রোমো অ্যাক্টিভিটি লগ রাখা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত ডেটা রাখার অংশ।
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার প্রক্রিয়া, লিমিট, ভেরিফিকেশন এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রাখি, পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে লেনদেন কীভাবে কাজ করে।
আমরা আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইসে কোন কুকি এবং ট্র্যাকার স্থাপন করি, কেন সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন সেটি কভার করে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সাব-টপিক কিন্তু আলাদা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে।
আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করি, আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করি সেটি ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা ডেটা শেয়ার করার ক্ষেত্রে যে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করি তার বিবরণ।
আপনি কোনো সমস্যা বা অভিযোগ করলে আমরা কীভাবে সেটি পর্যালোচনা করি, কত সময়ে জবাব দিই এবং আপনি কোথায় আপিল করতে পারেন সেটি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগও এই প্রক্রিয়ায় হ্যান্ডল হয় কিন্তু বিস্তারিত সেই পৃষ্ঠায় রয়েছে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। আপনি লগইন করলে সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে, পেমেন্ট করলে আপনার তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...