LEGAL REFERENCE

sprotzfy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad এর মাধ্যমে লেনদেন এবং লবি অ্যাক্সেসের জন্য যে ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় সক্রিয়স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
sprotzfy sprotzfy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দিয়ে থাকি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুরোধের জবাব দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন অথবা আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন যা আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং আমাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে লগ করি যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা হয়।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনার তথ্যের একটি কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

ফোন লাইন

আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার ডেটার বর্তমান স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা করব এবং আপনি চাইলে আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব যা আইনি পর্যালোচনার পর সম্পন্ন হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং হালনাগাদ রাখি

আমরা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন দিয়ে জানাই। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ক্রমাগত নিরীক্ষণ করে যে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাস অন্তর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আপডেট করি যাতে নতুন ডেটা ব্যবহার, পেমেন্ট পার্টনার এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত হয়। যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবিতে পপআপ দিয়ে জানাই এবং আপনার সম্মতি নিই।

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব ডেটা AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে এনকোড করা হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না এবং হ্যাশড ফরম্যাট ছাড়া কখনো দেখতে পারি না।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং লিগ্যাল টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের সব কাজ লগ রেকর্ড করা হয়। কোনো কর্মী অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার ডেটা দেখলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয় এবং তদন্ত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার স্বচ্ছতা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য কাজ করি কিন্তু তাদের কাছে শুধুমাত্র পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ পাঠাই, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধুমাত্র আপনার লবি সেশন ডেটা পান, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর এবং অন্যান্য ডেটা তিন বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেটি আমরা পর্যালোচনা করব।

পরিবর্তন জানানো প্রক্রিয়া

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই যেখানে নতুন শর্ত বর্ণিত থাকে। আপনি না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।

নীতি তুলনা

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতির সংযোগ কোথায়

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং বোনাস নিয়ম আলাদা পৃষ্ঠায় রয়েছে। নিচের তুলনায় দেখুন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি সঠিক...

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন সেটি ব্যাখ্যা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা এবং লবি সেশন রেকর্ড এখানে কভার করা হয়।

02

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার, গেম খেলা এবং লেনদেনের সাধারণ নিয়ম বর্ণনা করে। এটি ব্যাখ্যা করে আপনি কী করতে পারবেন, কী করতে পারবেন না এবং আমরা কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি ডেটা ফোকাস করে, শর্তাবলী আচরণ ফোকাস করে।

03

বোনাস নীতি

আমরা যেসব প্রোমো এবং অফার চালাই তার শর্ত, কীভাবে আপনি সেগুলো সক্রিয় করবেন, ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার নিয়ম কভার করে। এটি গোপনীয়তা নীতির অংশ নয় কিন্তু আপনার প্রোমো অ্যাক্টিভিটি লগ রাখা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত ডেটা রাখার অংশ।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার প্রক্রিয়া, লিমিট, ভেরিফিকেশন এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রাখি, পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে লেনদেন কীভাবে কাজ করে।

05

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইসে কোন কুকি এবং ট্র্যাকার স্থাপন করি, কেন সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন সেটি কভার করে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সাব-টপিক কিন্তু আলাদা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে।

06

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি

আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করি, আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করি সেটি ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা ডেটা শেয়ার করার ক্ষেত্রে যে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করি তার বিবরণ।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি

আপনি কোনো সমস্যা বা অভিযোগ করলে আমরা কীভাবে সেটি পর্যালোচনা করি, কত সময়ে জবাব দিই এবং আপনি কোথায় আপিল করতে পারেন সেটি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগও এই প্রক্রিয়ায় হ্যান্ডল হয় কিন্তু বিস্তারিত সেই পৃষ্ঠায় রয়েছে।

পোর্টাল পরিচয়

sprotzfy লবি এবং অ্যাকাউন্ট যেভাবে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। আপনি লগইন করলে সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে, পেমেন্ট করলে আপনার তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড সেশন আপনি লগইন করলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব...
আলাদা পেমেন্ট সার্ভার bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য আমাদের মূল লবি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন তথ্য...
অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি দেখতে পাবেন কবে কোন ডিভাইস থেকে...
অ্যানোনিমাস লবি ব্রাউজিং আপনি অ্যাকাউন্ট না খুলে লবি এক্সপ্লোর করলে আমরা শুধুমাত্র একটি...
ওয়ান-ক্লিক ডেটা রিকোয়েস্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা দেখান' বাটন আছে যেটি...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আমরা সংগ্রহ করি যাতে আপনি লগইন করতে পারেন এবং আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আপনার জন্ম তারিখ আমরা জানতে চাই শুধুমাত্র বয়স যাচাই করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

না, আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন রাখি না। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন হলে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে পাওয়া ট্রানজেকশন আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ করি যাতে আমরা আপনার চিপ ব্যালেন্স আপডেট করতে এবং উইথড্রয়াল ভেরিফাই করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন রেকর্ড রাখি যাতে আমরা জানতে পারি আপনি কোন গেম বেশি খেলেন এবং কোন প্রোভাইডারের স্লট বা লাইভ টেবিল আপনি পছন্দ করেন। এই ডেটা আমাদের লবি উন্নত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রোমো দেখাতে সাহায্য করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেম ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় লগইন করতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর এবং অন্যান্য ডেটা তিন বছর রাখি। আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেটি আমরা পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য হলে অনুমোদন দেব।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা দেখান' বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ তৈরি করি এবং আপনাকে ইমেইল পাঠাই। সেই ফাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকবে। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং আপনি যতবার চান ততবার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করি না এবং বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket) এবং গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যা তাদের সেবা চালাতে প্রয়োজন এবং সেটিও চুক্তির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।

[email protected] এ ইমেইল করুন অথবা লবির লাইভ চ্যাট থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও আপনি সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।